Politique de protection des données personnelles et des cookies de : Les Enfants Roy

Qui collecte vos données à caractère personnel ?

La présente politique de protection des données personnelles s’applique à l’ensemble des sites internet, des jeux concours/tirages au sort en ligne, ainsi qu’à toute autre initiative en ligne appartenant à la société Roy Music/Les Enfants Roy et procédant à la collecte de vos données personnelles (les « plateformes »). 

Nous vous informons que cette politique de protection des données personnelles et des cookies peut être modifiée par nos soins si nous le jugeons utile. Dans ce cas, ces modifications seront consultables sur cette page.

 - Adresse postale : 225-227 rue Saint-Denis 75002 Paris

- Contact email du responsable de protection des données : rodolphe@roymusic.com

Quel est le fondement du traitement de vos données personnelles ?

Vos données sont nécessaires pour :

• Exécuter le contrat d’achat que vous avez conclu avec nous pour les biens proposés sur nos plateformes

• Votre inscription à nos Plateformes

• Gérer vos demandes et question dans le cadre du service client

• Des finalités de marketing sous réserve de votre consentement, pour recevoir des informations à travers divers moyens (tels que notamment newsletters, offres promotionnelles et commerciales etc.)

• Analyser le niveau de satisfaction des utilisateurs pour améliorer nos Plateformes et services

A quelles fins collectons-nous vos données personnelles ?

En général, nous sommes amenés à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel pour effectuer les traitements suivants :

• La gestion de votre inscription

• La gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes

• La gestion des livraisons, du suivi de commande et du service après-vente

• Prévenir d’éventuelles fraudes pendant le processus d’achat et notamment lors du paiement de la commande

• Mise à disposition d’un service client accessible par téléphone ou par tchat, étant entendu que les échanges peuvent être enregistrés à des fins d’amélioration du service

• Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux • Envoi d’offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support

• Recueil des avis clients sur les produits commercialisés sur les Plateformes

• Affichage de publicités ciblées sur le site et sur les réseaux sociaux

• Personnalisation des sites et applications selon les affinités de l’utilisateur

• Mise en place de jeux concours et publicitaires

• Partage d’informations avec des partenaires commerciaux

Quelles données collectons-nous auprès de vous ?

Avec votre consentement préalable, lorsque vous utilisez nos plateformes nous pouvons collecter et traiter tout ou partie des données suivantes :

• les données que vous fournissez (i) en remplissant des formulaires, (ii) en chargeant en ligne des contenus, (iii) en souscrivant à des services en ligne (ex : pages réseaux sociaux) ou (iv) en nous adressant des correspondances : prénom et nom de famille, adresse de courrier électronique, sexe , numéro de téléphone, adresse postale, âge/date de naissance , votre opinion sur nos produits, votre historique d’achats,

• Les réponses aux éventuels sondages et enquêtes de satisfaction que nous utilisons notamment à des fins statistiques.

Combien de temps sont conservées vos données personnelles ?

Nous avons pour objectif de conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pour la durée nécessaire à la finalité poursuivie par le traitement. A titre d’illustration :

- Marketing : vos données seront conservées jusqu’à votre désabonnement.

En tout état de cause, vos données seront conservées en toute sécurité et protégées par un accès restreint et sécurisé. Vos données sont stockées soit dans nos bases de données soit dans celles de nos prestataires de services en France. 

Partageons-nous vos données personnelles avec des tiers ?

Afin de respecter nos obligations et de vous offrir les meilleurs services, nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles avec :

• nos personnes employées de la société Roy Music en charge notamment des services techniques, commerciaux, service client, etc.

• nos prestataires de services (développeurs, agences web, consultant technique et marketing)

• nos partenaires commerciaux pour les finalités précédemment mentionnées, et uniquement dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées. Ces personnes pourront être amenées à vous contacter directement à partir des coordonnées que vous nous avez communiquées.

Concrètement, quels sont vos droits ?

• Un droit d’accès aux données que nous disposons.

• Un droit de rectification si vous jugez que les données sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également nous demander de les corriger, de les compléter ou de les clarifier.

• Un droit d’opposition qui vous permet de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ou de communication à des tiers par exemple.

• Un droit à l’effacement qui vous permet de demander à supprimer toute donnée personnelle qui vous concerne. Nous sommes toutefois susceptibles de conserver une trace de vos données à des fins d’archivage lorsque la loi nous l’impose.

• Un droit à limitation du traitement de vos données, qui peut notamment consister à nous demander de suspendre pour une durée définie le traitement de vos données.

• Un droit à la portabilité de vos données afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité pour autant que cela soit techniquement possible et que le traitement en question soit fondé sur l’exécution d’un contrat ou sur votre consentement.

Vous avez la possibilité de nous contacter par courrier postal (Les Enfants Roy, 225/227 rue Saint-Denis 75002 Paris), par courrier électronique (contact@lesenfantsroy.com) ou par téléphone (01 81 29 75 35)

Informations relatives aux cookies

A titre d’introduction, nous utilisons des cookies sous réserve de votre consentement pour faciliter votre navigation sur nos plateformes, pour connaître votre façon d’interagir avec nous, et dans certains cas pour vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires à la compréhension de des cookies et leur nécessité.

Qu’est ce qu’un cookie ?

Le cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de votre ordinateur, votre tablette ou mobile lorsque vous vous rendez sur un site web. Il a pour intérêt de faciliter votre navigation, de vous proposer des services personnalisés en collectant des informations au gré de vos consultations de sites et ce, pendant la durée de validité du cookie. Le paramétrage des cookies se gère dans votre navigateur Internet. Vous disposez du choix d’activer ou non ces cookies sur votre ordinateur. Ils ne causent pas de dommage à votre ordinateur/tablette ou mobile.

• Quels types de cookies utilisons-nous sur nos plateformes et à quelles fins?

•   L’amélioration de notre site : en effectuant par exemple des accélération dans les recherches ou des statistiques d’audience. Ils sont indispensables au bon fonctionnement du site en ce qu’ils permettent également de repérer les possibles bugs et de les corriger de manière adaptée (cookies de performance)

•  Optimiser votre expérience de navigation : en retenant par exemple vos préférences pendant la navigation et lors d’accès ultérieurs le cas échéant (cookies fonctionnels)

•  Faciliter votre recherche et votre expérience en tant qu’utilisateur en proposant des offres et produits en lien avec vos centres d’intérêt (cookies publicitaires ou cookies tiers). Notre site contient des liens renvoyant vers d’autres sites qui utilisent des cookies. Pour en savoir plus sur ces derniers, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers sur leurs propres cookies (tel que Google Adwords).

•  Partager nos contenus auprès d’autres personnes, et ce en particulier sur les réseaux sociaux tells que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Même si vous n’avez pas utilisé ces boutons de partage ou applications, il est possible que les réseaux sociaux suivent votre navigation si votre compte ou session est activée sur votre ordinateur à ce moment-là. Pour en savoir plus sur ces derniers, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers sur leurs propres cookies.

• Cookies de partenaires publicitaires : ils sont déposés par des sociétés autres qui sont souvent des partenaires commerciaux, prestataires de publicité ciblée. Nous n’avons pas de pouvoir d’action sur ces cookies qui sont gérés par d’autres sociétés.

• Comment empêcher l’utilisation des cookies ?

Vous pouvez gérer les cookies à tout moment depuis votre navigateur en paramétrant l’activation ou  non des cookies. A noter que l’interdiction totale des cookies sur votre ordinateur peut entraîner des problèmes de navigation sur un site internet.

• Quelle est la durée de conservation des cookies ?

La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum.