Le site / La commande

Comment personnaliser les livres et album au prénom de mon choix ?

-       Choisissez la catégorie de votre choix via notre page d’accueil ou via le menu en haut de page.

-       Une fois sur la catégorie souhaitée, vous pouvez parcourir les choix proposés ou choisir les caractéristiques via le filtre à gauche.

-       Cliquez sur l’article choisi

-       Personnalisez l’article au prénom, héros, langue et version standard ou deluxe.

 

Comment pré-visualiser les livres ou écouter les chansons avant achat ?

-       Pour les livres, vous pouvez cliquer sur « Voir l’aperçu pour PRENOM » une fois que vous avez personnalisé le livre

-       La prévisualisation des livres ne peut se faire que sur ordinateur.

-       Pour les albums, une fois le prénom noté, les chansons se lançent automatiquement. Vous pouvez passer les extraits en vous aidant des boutons.

Comment faire si le prénom choisi n’apparaît pas dans la liste des prénoms enregistrés ?

-       Vérifiez tout d’abord si une autre orthographe existe pour la même sonorité. Dans ce cas là, vous pouvez nous envoyer un mail ou nous appeler avant de passer votre commande afin que nous puissions faire le changement.

-       Sinon, vous pouvez commander l’enregistrement de l’album Cœur de Géant auprès d’Olivier, notre papa chanteur. Le délai d’enregistrement est d’un mois environ.

Comment finaliser ma commande ?

-       Cliquer sur ajouter au panier puis commander

-       Ou cliquer sur l’icône panier en haut à droite de l’écran

Une fois dans le panier, vous pouvez suivre les 5 étapes de la finalisation : 

  1.      panier
  2.      S’enregistrer
  3.      Adresse
  4.      Modes de livraison
  5.      Paiement
Comment choisir une adresse différente pour la facturation et la livraison ?

-       A l’étape 3, une fois la première adresse enregistrée, cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse » et donnez un nom à cette adresse dans le dernier encadré et enregistrez.

-       Décochez la case « Utiliser la même adresse pour la facturation »

-       Choisissez vos adresses à l’aide du menu déroulant

 

Comment modifier, corriger ou annuler ma commande ?

A partir de votre email de confirmation de commande, cliquez sur « Bloquer votre commande » dans un délai de 5h après validation de la commande.

Vous pouvez ensuite nous envoyer un mail à contact@lesenfantsroy.com pour que nous puissions corriger la commande.
Nous reviendrons vers vous dans nos jours et heures ouvrés (Lundi au vendredi de 10h à 18h)

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